智造联盟专访丨以绅士级的服务推动品牌的高质量发展

2019-07-19 17:03:00来源:PCHOUSE作者:点赞数量:0阅读数量:43


中国以陶瓷(china)为名,延续了千年的“经典”;“绅士”以现代为名,穿越世纪;对于古宝斯陶瓷而言,他们将如何去“复刻”陶瓷的绅士经典,与时代追梦人一起缔造“下一个时代,绅士中国”呢?带着这个疑问,智造联盟专访小分队与古宝斯陶瓷市场总监王海强先生进行了一次深度的个人专访!

古宝斯陶瓷市场总监王海强

【记者】麻烦王总为我们说一下,现在的古宝斯陶瓷是有着怎样的市场定位的呢?

【王总】古宝斯其实很容易理解,我们很容易就关注到前面两个字,“古宝”,跟欧洲贵族的生活息息相关。那我们从欧洲文化里面再挖掘,在古堡里面生活的是一群什么样的人呢?我们可以想象一下,住在里面的肯定是比较有钱,或者有地位,有知识有文化的一些人,延伸之余,我们再深挖,在欧洲特别是英国来讲,这一个绅士,在中国也好,在全世界也好,大家都比较熟悉,所以我们就以这个绅士来贯穿我们这个品牌来定位,所以我们有一个广告语就是说:做绅士,用古宝斯。通过这个,就很容易理解我们的品牌定位。

【记者】那么古宝斯主要面对的是不是一些中高端的消费者?

【王总】我们面对的是对生活有追求,对品质有追求的白领阶层。因为就绅士来说,我们怎样才能成为绅士呢?就是对生活的态度要积极,向往这种生活,还有就是知识面比较广,有礼貌,这是都是绅士的特质,如果消费者喜欢这种绅士般的生活品质的话,那他就跟我们的这个消费群体匹配了,所以我们的定位是中高端还有白领阶层,有知识文化的这些群体。

【记者】古宝斯目前主推的产品有哪些?这些产品有什么优势?

【王总】我们的产品分几大类,第一个就是当下最流行的600*1200,因为这个是我们主推的一个产品,因此我们会从600*1200再延伸到800*800,因为800*800的应用面比较广,比如有些户型不是很大的话,可能会选用这个800。那么我们再从这些花色来延伸,到这个600*600的仿古,我们这个仿古的匹配比较精准,例如卫生间,厨房,还有阳台这些都是具有针对性的。还有这个花色600之后,再延伸到300*600,那这个300*600的仿古,比如卫生间不是很大的话,我又不想出去加工,那我这个东西就可以选了。所以,一套房下来的话,其实你在古宝斯里就可以买到整个房子要装修的所有建材。还有一个重点就是,我们开发的这些花色都是离不开我们的这个绅士品质生活,我们每做一款砖,每做一些细节,我们都会以追求我们这个品质的前提去开发,去制作。

【记者】近年来,行业很多陶瓷品牌越来越注重对经销商的一个扶持,那古宝斯对经销商扶持这一块有什么不一样的看法呢?

【王总】经销商扶持传统的可能就搞一些活动,或者怎么样联盟,这些我们都看得比较多,就是我们古宝斯搞活动,或者帮扶这个中端来讲,我们也有一套比较独特的系统,比如我就拿一个地方来讲,比如重庆这样,开业我们还是会回到我们这个绅士之名来,做一场绅士的这种开业活动。比如我在当地可以搜集这个设计师,去评选谁最有绅士风度,谁最有绅士风范,就以这个品牌的核心为中心跟这个活动连接起来举办,给这些消费者也好,或者设计师也好,他会给到消费者一种与众不同的体验,因为传统的就可能做个开业会,吃吃喝喝那种,这种印象是比较深的,但是我们还是以绅士,欧洲这种贵族的一些生活,举办一些酒会,大家穿得比较漂亮,比较绅士,所以这些也比较受中高端客户的欢迎。还有一些更细的帮扶就是我们的业务部门,他们真的是会下沉到中端去,蹲点一段时间,哪怕帮他做一些很实际很细微的一些工作,比如,上样板,我们业务员会帮他上,比如排列这个顺序,有一些细微的准备,这方面我们都会帮他们做,这样去体现我们的这个绅士服务。

【记者】今年陶瓷行业的市场环境比较艰难,那古宝斯对推广品牌知名度,抢占市场,还有开拓渠道营销方面会有什么样的战略部署呢?

【王总】这两年这个陶瓷行业确实不太景气,但是话又回来,这个环境不景气,其实终归来讲还是跟这个企业,跟人有关系,外部不好做,一定是你这个经销商也好,或者这个品牌也好,你的这个服务可能还没做到位,或者你真正拿出来去实际上帮扶中端的行动不够实际,这样就会产生一种不好做的印象。实际上现在市场做得好的也有一大把,我们应该做回我们自己,在这个当下,我们的脚步可能会放慢一点点,真正拿出这种真诚的服务,去服务到我们的每一个客户,所以我们还是要回归到我们这个绅士级的服务,我们拿出我们的这个服务,一定会得到一些客户的认可,然后一个传一个,一个传一个,这样慢慢地打开这个市场,对于这个我还是很有信心的。

【记者】今年设计师渠道也是各大品牌所喜欢的,那古宝斯是怎么看待这个趋势的呢?

【王总】这个趋势呢其实每年都有很多品牌在说,因为我本身也是做这个设计的,也做了十来年的室内设计,所以我就对这个设计师渠道来讲,其实我也知道这个设计师他的需求点,关键一个还是厂家你有什么东西拿给设计师,跟设计师需要的东西进行一个匹配,这是很关键的。因为设计师他有很多种,有些设计很有个性的设计师,这是大牌设计师,但是也有一些设计师是走量的,这是装修公司走量的一些传统设计师,还有一种就是,这种比如有点偏向跟业主提一些意见的,不是很专业的那种设计师,大概有这三种。古宝斯可能会选择比较有个性的,有这个品质追求的一些设计师去合作。

古宝斯陶瓷市场总监王海强接受智造联盟记者采访


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